Hier sind 18 Tipps, um dein Google Unternehmensprofil optimal zu gestalten:

Google Unternehmensprofile (früher Google My Business) sind ein kostenloses und benutzerfreundliches Tool für Unternehmen und Organisationen. Damit kannst du deine Onlinepräsenz auf Google, einschließlich der Suche und Maps, schnell und einfach verwalten.

In diesem Artikel erfährst du Schritt für Schritt, wie du das Maximum aus deinem Google Unternehmensprofil herausholen kannst.

Vorteile der Google Unternehmensprofile (Google My Business Profile)

Ein optimiertes Google Unternehmensprofil bietet zahlreiche Vorteile für dein Unternehmen. Es ist nicht nur ein kostenloses, sondern auch ein sehr effektives Tool, um die Onlinepräsenz zu stärken und gezielt neue Kunden anzusprechen. Durch das regelmässige Aktualisieren von Informationen wie Geschäftszeiten, besonderen Angeboten oder Veranstaltungen, stellst du sicher, dass potenzielle Kunden immer auf dem neuesten Stand sind und keine Missverständnisse entstehen. Diese Aktualisierungen können entscheidend sein, um Vertrauen zu schaffen und langfristige Kundenbeziehungen zu fördern.

Aktuelle Informationen für potenzielle Kunden

Versorge deine Kunden stets mit den aktuellsten Informationen rund um dein Unternehmen, indem du Geschäftszeiten und Einträge regelmäßig selbst aktualisierst. So wissen Kunden immer, wann sie bei dir vorbeikommen können, und es kommt zu keinen Irritationen. Aktuelle und korrekte Informationen sind essenziell, um Kundenzufriedenheit sicherzustellen und Fehlkommunikationen zu vermeiden.

Interaktion mit deinen Kunden

Tritt mit deinen Kunden in Kontakt, indem du Fragen beantwortest, auf Bewertungen reagierst und Fotos postest. Unternehmen, die Fotos in ihrem Profil haben, werden 42 % häufiger nach Wegbeschreibungen auf Google Maps gefragt und erzielen 35 % mehr Klicks auf Links, die zu ihrer Website führen. Die Interaktion mit deinen Kunden über das Google Unternehmensprofil kann das Vertrauen stärken und eine positive Wahrnehmung deines Unternehmens fördern.

Gewinnung neuer Kunden

Dank eines optimierten Google My Business Profils kannst du gezielt Kunden aus deiner Region ansprechen, die nach einem Unternehmen wie deinem suchen. Mit standortbezogenen Google Ads auf dein GMB-Profil kannst du sogar noch mehr neue Kunden akquirieren. Ein gut gepflegtes Profil sorgt dafür, dass dein Unternehmen leichter gefunden wird und sich von der Konkurrenz abhebt.

Deine Präsenz kennen und erweitern

Erhalte wertvolle Einblicke darüber, wie potenzielle Kunden nach deinem Unternehmen suchen und woher sie stammen. Du kannst zudem analysieren, wie viele Nutzer dein Unternehmen direkt über die Telefonnummer aus der Google Suche und Maps anrufen. Diese Daten helfen dir, besser zu verstehen, wie du deine Marketingstrategie optimieren und deine Produkte oder Dienstleistungen effektiver bewerben kannst. Es ist ratsam, smarte Kampagnen zu erstellen und ihre Leistung kontinuierlich zu beobachten, um die Reichweite deines Unternehmens weiter zu steigern.

Beanspruchen Sie Ihr Google Unternehmensprofil (Google My Business Profil)

Um die in diesem Leitfaden beschriebenen Optimierungen an Ihrem Google Unternehmensprofil vornehmen zu können, ist es unerlässlich, dass Sie zunächst Ihr Profil beanspruchen. Ein gut gepflegtes und verifiziertes Unternehmensprofil bietet nicht nur eine bessere Sichtbarkeit in der Google Suche und auf Google Maps, sondern auch die Möglichkeit, Ihr Unternehmen effektiv zu präsentieren und mit Kunden in Kontakt zu treten.

So verknüpfst du dein Google My Business-Konto

Um ein Google Unternehmensprofil zu beanspruchen und zu optimieren, benötigst du ein Google My Business-Konto. Der erste Schritt ist die Erstellung eines Kontos auf google.com/business. Melde dich dort mit deinem regulären Google/Gmail-Konto an, das du für geschäftliche Zwecke verwendest. Es ist wichtig, ein separates Konto zu verwenden, das speziell für dein Unternehmen gedacht ist, um Verwechslungen mit einem persönlichen Google Mail-Konto zu vermeiden.

Verknüpfung und Verwaltung deines Unternehmensprofils

Nachdem du dich erfolgreich angemeldet hast, musst du Google anweisen, dein Google My Business-Konto mit deinem Unternehmensprofil zu verknüpfen. Dieser Schritt ist entscheidend, damit du alle Funktionen und Optimierungsmöglichkeiten nutzen kannst, die Google My Business bietet. Durch die Verknüpfung erhältst du Zugriff auf wichtige Tools, um dein Profil aktuell zu halten, Kundenanfragen zu verwalten und Einblicke in die Performance deines Unternehmensprofils zu gewinnen.

Tipp 1: Erstelle ein vollständiges Google Unternehmensprofil

Ein vollständiges Google Unternehmensprofil ist der Schlüssel, um in den lokalen Suchergebnissen höher eingestuft zu werden und die Interaktionen mit potenziellen Kunden zu maximieren. Wenn dein Profil alle relevanten Informationen enthält, erhöhst du die Wahrscheinlichkeit, dass Kunden Maßnahmen ergreifen, wenn sie auf dein Unternehmen stoßen. Es gibt viele Details, die du angeben kannst, aber hier sind einige Prioritäten, auf die du dich zuerst konzentrieren solltest.

Wichtige Informationen, die du sofort anlegen solltest

• Name des Unternehmens
• Adresse
• Telefonnummer
• Website
• Öffnungszeiten

Achte darauf, dass diese Kontaktinformationen präzise und konsistent sind. Google bewertet die Glaubwürdigkeit deines Profils auch danach, wie konsistent deine Angaben mit anderen Einträgen im Internet sind.

Schritte zur Optimierung deiner Kontaktinformationen

1. Geschäftsname: Stelle sicher, dass der Name deines Unternehmens genau so angegeben ist, wie er auf deinem Ladenschild oder in der realen Welt erscheint. Vermeide das Hinzufügen von Ortsnamen oder Schlüsselwörtern, die nicht Teil deines Markennamens sind, da Google dies als Spam betrachten könnte.
2. Übereinstimmung der Informationen: Dein Firmenname und deine Adresse sollten exakt mit anderen Einträgen im Web übereinstimmen. Verwende konsistent z.B. „Str“ oder „Straße“ und achte darauf, dass die Bezeichnung deines Unternehmens immer gleich bleibt, um die Glaubwürdigkeit deines Profils zu stärken.
3. Öffnungszeiten: Gib sowohl deine regulären als auch deine Feiertagsöffnungszeiten an. Dies ermutigt Kunden, dich zu besuchen, und verhindert negative Bewertungen von Besuchern, die vor verschlossenen Türen stehen.

Weitere wichtige Elemente deines Profils

Diese Elemente erfordern mehr Aufwand und sollten ebenfalls sorgfältig und vollständig ausgefüllt werden:

• Kategorie und Attribute
• Produkte und Dienstleistungen
• Fragen und Antworten (Eigentümer-generierte Anfragen)

Fortlaufende Optimierung deines Profils

Diese Abschnitte solltest du regelmäßig aktualisieren und pflegen:

• Beiträge
• Bewertungen
• Fragen und Antworten (Verbraucher-generiert)

Tipp 2: Erstelle eine aussagekräftige Unternehmensbeschreibung

Eine sorgfältig erstellte Unternehmensbeschreibung in deinem Google Business-Profil ist entscheidend, um dich von der Konkurrenz abzuheben und potenzielle Kunden zu überzeugen. Die Beschreibung bietet dir die Möglichkeit, die Einzigartigkeit deines Unternehmens hervorzuheben und auf die Bedürfnisse deiner Zielgruppe einzugehen. Hier erfährst du, wie du den Abschnitt „Aus dem Unternehmen“ optimal gestaltest.

So optimierst du den Abschnitt „Aus dem Unternehmen“ in deinem Google Business-Profil

1. Nutze die Zeichenanzahl voll aus: Verwende alle 750 Zeichen, die für die Beschreibung zur Verfügung stehen. Die wichtigsten Informationen sollten in den ersten 250 Zeichen enthalten sein, da diese am ehesten gelesen werden.
2. Inhalte von der „Über uns“-Seite nutzen: Greife auf bewährte Inhalte von deiner „Über uns“-Seite oder deinem Leitbild zurück. Diese Abschnitte spiegeln oft die Kernwerte und Mission deines Unternehmens wider und sind daher ideal für die Unternehmensbeschreibung geeignet.
3. Schlüsselwörter strategisch einsetzen: Verwende Schlüsselwörter, die deine Zielgruppe nutzt, um Unternehmen wie deines zu finden. Dies erhöht die Auffindbarkeit deines Profils in den Suchergebnissen.
4. Vermeide Redundanz: Wiederhole keine Informationen, die bereits in anderen Abschnitten deines Profils enthalten sind. Nutze den Platz effektiv, um neue und wertvolle Informationen zu bieten.
5. Differenzierung und Kundenwert hervorheben: Nutze diesen Abschnitt, um zu erläutern, was dein Unternehmen von Mitbewerbern unterscheidet und warum Kunden besonders gerne bei dir einkaufen. Dies könnte besondere Dienstleistungen, Produkte oder ein einzigartiges Kundenerlebnis umfassen.
6. Keine Links oder HTML einfügen: Halte die Beschreibung sauber und textbasiert. Verlinkungen oder HTML sind in diesem Bereich nicht erlaubt und könnten dein Profil negativ beeinflussen.

Kontrolle über die Unternehmensbeschreibung

Es ist wichtig zu beachten, dass die kurze Beschreibung, die direkt unter deinem Unternehmensnamen in deinem Profil erscheint, nicht von dir kontrolliert wird. Diese redaktionelle Zusammenfassung wird von Google erstellt, um Konsistenz auf der Plattform zu gewährleisten. Allerdings hast du die volle Kontrolle über den Abschnitt „Vom Unternehmen“ weiter unten in deinem Profil, der oft unter den Bewertungen erscheint.

Ein vollständiges Profil bringt Vorteile

Ein vollständig ausgefülltes Google My Business Profil bietet viele Vorteile. Es erhöht die Chance, in den lokalen Suchergebnissen besser zu ranken, und stellt sicher, dass potenzielle Kunden alle relevanten Informationen finden. Viele Unternehmen füllen ihre Profile unvollständig aus und verpassen dadurch wertvolle Gelegenheiten.

Wenn du die Informationen in deinem Profil nicht sorgfältig pflegst, besteht die Gefahr, dass jemand anderes, möglicherweise sogar ein Konkurrent, Änderungen an deinem Eintrag vornimmt. Nutzer können Vorschläge zur Änderung deines Geschäftseintrags machen, und diese Änderungen können ohne deine Benachrichtigung live geschaltet werden. Deshalb ist es wichtig, dass du dich regelmäßig in dein Google My Business Dashboard einloggst und überprüfst, ob unerwünschte Änderungen vorgenommen wurden.

Tipp 3: Wähle die passende Kategorie

Die Wahl der richtigen Kategorie für dein Google Business Profil ist ein entscheidender Schritt zur Optimierung und Sichtbarkeit deines Unternehmens. Die Kategorie bestimmt, wie und wann dein Profil in den Suchergebnissen angezeigt wird und welche spezifischen Funktionen dir zur Verfügung stehen. Hier sind die Gründe, warum die Auswahl einer passenden Kategorie so wichtig ist.

Warum die richtige Kategorie wichtig ist

1. In der Suche gefunden werden: Eine beeindruckende 84 % der Aufrufe von Geschäftsprofilen auf Google stammen aus allgemeiner Recherche von Nutzern, die nach einem Produkt, einer Dienstleistung oder einem kategorischen Begriff gesucht haben. Nur 16 % der Aufrufe kommen von direkten Suchen, bei denen Kunden den Namen oder die Adresse des Unternehmens eingegeben haben. Dies zeigt, wie entscheidend die Kategorie für die Auffindbarkeit deines Unternehmens ist, insbesondere wenn der Unternehmensname nicht klar auf die angebotenen Dienstleistungen hinweist.
2. Kategoriespezifische Funktionen nutzen: Sobald du eine Kategorie ausgewählt hast, stellt Google dir spezielle Funktionen zur Verfügung, die dein Profil attraktiver und effektiver machen. Beispielsweise können Restaurants eine Speisekarte oder eine Reservierungsschaltfläche hinzufügen, während Hotels Sternebewertungen und Friseursalons ihre Expertise für spezielle Haartypen angeben können. Diese kategoriespezifischen Details helfen potenziellen Kunden, dich gegenüber deinen Mitbewerbern zu bevorzugen.
3. Kategorie im oberen Bereich des Profils: Deine gewählte Kategorie erscheint im oberen Bereich deines Google Business Profils und ist einer der ersten Aspekte, die potenzielle Kunden sehen. Daher ist es wichtig, dass sie präzise und relevant ist.

So optimierst du dein Profil durch die richtige Kategorieauswahl

1. Sei spezifisch: Wähle die spezifischste Kategorie, die zu deinem Unternehmen passt. Wenn du beispielsweise ein Nagelstudio betreibst, wähle „Nagelstudio“ statt nur „Salon“. Bei einem Restaurant könnte es „Ägyptisches Restaurant“ oder „Amerikanisches Restaurant“ statt einfach nur „Restaurant“ sein. Google bietet eine umfangreiche Liste von über 3.000 Kategorien, daher lohnt es sich, genau zu prüfen, welche am besten zu deinem Angebot passt.
2. Sekundäre Kategorien hinzufügen: Viele Unternehmen können in mehrere Kategorien fallen. Setze deine Hauptkategorie auf dein Hauptangebot (z.B. „Lebensmittelgeschäft“) und ergänze dann zusätzliche Kategorien, die relevant sind, wie „Lebensmittellieferservice“ oder „Gourmet-Lebensmittelgeschäft“.
3. Nicht übertreiben: Wähle nur die Kategorien, die tatsächlich zu deinem Angebot passen. Vermeide es, Kategorien auszuwählen, die nicht den Kern deines Geschäfts widerspiegeln. Wenn du z.B. eine Reparaturwerkstatt für Haushaltsgeräte betreibst, solltest du „Reparatur von Haushaltsgeräten“ wählen, aber nicht „Lieferant von Ersatzteilen für Haushaltsgeräte“, wenn dies nicht ein eigenständiges Angebot ist.

Tipp 4: Wähle die passenden Attribute

Die Wahl der richtigen Attribute für dein Google Business Profil ist ein weiterer wichtiger Schritt, um dein Unternehmen optimal zu präsentieren und potenzielle Kunden anzusprechen. Attribute sind besondere Merkmale, die spezifische Eigenschaften deines Unternehmens hervorheben, wie z.B. „Geschenkeladen vor Ort“ oder „kostenloses W-LAN“. Diese Details können entscheidend sein, wenn Kunden nach bestimmten Kriterien suchen.

Warum Attribute wichtig sind

1. Mehr Sichtbarkeit bei spezifischen Suchanfragen: Nachdem du eine Kategorie für dein Unternehmen ausgewählt hast, bietet dir Google eine Liste von Attributen an, die du auswählen kannst. Diese Attribute helfen dabei, dein Unternehmen genauer zu beschreiben und sorgen dafür, dass es bei relevanten Suchanfragen auftaucht. Zum Beispiel könnten Attribute wie „gut für die Arbeit am Laptop“ oder „beliebt bei Reisenden“ dazu beitragen, dass dein Unternehmen von der richtigen Zielgruppe gefunden wird.
2. Spezifische Kundenbedürfnisse ansprechen: Attribute geben dir die Möglichkeit, spezifische Merkmale deines Unternehmens hervorzuheben, die potenziellen Kunden wichtig sein könnten. Wenn du z.B. ein Café betreibst, könnte das Attribut „kostenloses W-LAN“ entscheidend sein, um Kunden anzulocken, die einen Ort zum Arbeiten suchen. Ebenso könnten Attribute wie „rollstuhlgerecht“ oder „Haustiere erlaubt“ ausschlaggebend für Kunden sein, die diese Merkmale priorisieren.
3. Vergleich mit anderen Plattformen: Attribute sind nicht nur auf Google My Business beschränkt, sondern werden auch auf anderen Bewertungsportalen wie Yelp verwendet. Allerdings sind die Google-Attribute oft noch detaillierter und spezifischer, was dir mehr Möglichkeiten gibt, dein Unternehmen differenziert darzustellen.

So wählst du die richtigen Attribute

1. Überlege, was für deine Zielgruppe wichtig ist: Wähle Attribute, die die Bedürfnisse und Vorlieben deiner Zielgruppe ansprechen. Denke darüber nach, welche Merkmale für deine Kunden besonders attraktiv sind und hebe diese hervor.
2. Kategorienbezogene Attribute nutzen: Achte darauf, dass die Attribute, die du auswählst, zu der Hauptkategorie deines Unternehmens passen. Dies erhöht die Relevanz und sorgt dafür, dass dein Profil bei den richtigen Suchanfragen angezeigt wird.
3. Attribute regelmäßig überprüfen und aktualisieren: Da sich die Angebote und Merkmale deines Unternehmens ändern können, solltest du deine Attribute regelmäßig überprüfen und aktualisieren, um sicherzustellen, dass sie stets aktuell und relevant sind.

Tipp 8: Setze Bewertungen strategisch ein

Bewertungen spielen eine entscheidende Rolle für das Ranking deines Google My Business-Profils und beeinflussen maßgeblich die Kaufentscheidungen von potenziellen Kunden. Google erkennt die Bedeutung von Bewertungen und berücksichtigt sie stark in seinem Algorithmus. Daher ist es wichtig, Bewertungen gezielt einzusetzen, um die Sichtbarkeit deines Unternehmens zu erhöhen.

Warum Bewertungen wichtig sind

1. Ranking-Faktor für lokale Suchergebnisse: Google zeigt bei den meisten Suchanfragen die drei besten lokalen Ergebnisse, das sogenannte „Local 3-Pack“. Diese Ergebnisse weisen in der Regel mehrere Bewertungen und hohe Sternebewertungen auf. Bewertungen können also einen direkten Einfluss darauf haben, wie gut dein Unternehmen in den Suchergebnissen abschneidet.
2. Relevanz durch Keyword-Verwendung: Bewertungen, die relevante Keywords enthalten, können dazu beitragen, dass dein Unternehmensprofil bei entsprechenden Suchanfragen angezeigt wird. Google hebt diese Keywords in den Bewertungen fett hervor, was die Relevanz deines Profils weiter steigert und potenziellen Kunden zeigt, dass dein Unternehmen ihre Bedürfnisse erfüllt.

So optimierst du dein Google Business-Profil mit Bewertungen

1. Start mit treuen Kunden: Beginne mit langjährigen und zufriedenen Kunden, um erste Bewertungen zu erhalten. Diese können den Anfangsschub geben, den du benötigst, um eine solide Basis an Bewertungen aufzubauen.
2. Bewertungen leicht zugänglich machen: Erstelle einen Verknüpfungslink, der direkt zur Bewertungsseite deines Google My Business-Profils führt. Du kannst dafür den kostenlosen Verknüpfungslink-Generator von Whitespark verwenden. Je einfacher du es deinen Kunden machst, eine Bewertung abzugeben, desto mehr Bewertungen wirst du erhalten.
3. Aktiv um Bewertungen bitten: Viele Kunden sind bereit, eine Bewertung abzugeben, wenn sie direkt danach gefragt werden. Laut Studien schreiben 62 % der Kunden eine Bewertung, wenn sie darum gebeten werden. Nutze verschiedene Kanäle wie E-Mail, Textnachrichten, Social Media und persönliche Gespräche, um aktiv nach Bewertungen zu fragen.
4. Den Nutzen von Bewertungen verdeutlichen: Erinnern deine Kunden daran, dass ihre Bewertungen nicht nur dir, sondern auch anderen helfen, informierte Entscheidungen zu treffen. Bewertungen sind ein wertvolles Instrument, um anderen Kunden bei der Lösung ähnlicher Probleme zu helfen.
5. „Bewertungen“-Seite auf deiner Website: Erstelle eine spezielle Seite auf deiner Website, die Kunden dazu auffordert, eine Bewertung zu hinterlassen. Eine klare Handlungsaufforderung (Call-to-Action, CTA) kann die Bereitschaft erhöhen, eine Bewertung abzugeben.
6. Auf Bewertungen reagieren: Reagiere auf die Bewertungen, die du erhältst. Dies zeigt nicht nur Wertschätzung gegenüber deinen Kunden, sondern kann auch weitere Kunden motivieren, ihre Erfahrungen zu teilen. Darüber hinaus wirkt sich das aktive Feedback-Management positiv auf deine lokale SEO aus und hinterlässt einen guten Eindruck bei potenziellen Kunden.

Tipp 9: Erstellen Sie attraktive Fotos und Videos

Das Hinzufügen von Fotos und Videos zu deinem Google My Business-Profil ist ein wesentlicher Schritt, um dein Unternehmen visuell ansprechend darzustellen und die Interaktionen mit potenziellen Kunden zu erhöhen. Hier sind die wichtigsten Gründe und Tipps, wie du dein Profil durch visuelle Inhalte optimieren kannst:

Warum Fotos und Videos wichtig sind

1. Sicherstellen der Qualität: Jeder Nutzer kann Fotos zu deinem Geschäftsprofil hinzufügen, was zu einer Vielzahl unterschiedlicher Qualitäten führen kann. Indem du selbst hochwertige Fotos hochlädst, stellst du sicher, dass dein Profil visuell ansprechend und professionell wirkt. So kannst du den ersten Eindruck steuern und sicherstellen, dass dein Unternehmen im besten Licht erscheint.
2. Aktivität und Aktualität signalisieren: Das regelmäßige Hinzufügen von neuen Fotos signalisiert Google, dass du aktiv bist und dein Profil gepflegt wird. Diese Aktivität kann sich positiv auf dein Ranking auswirken, da Google aktuelle und gepflegte Profile bevorzugt.
3. Erhöhte Sichtbarkeit in den Suchergebnissen: Google verbessert kontinuierlich seine Bilderkennungstechnologien und beginnt, Fotos in lokale Suchergebnisse einzubeziehen. Ein Geschäftsprofil mit attraktiven Bildern erhöht die Wahrscheinlichkeit, dass Nutzer dein Unternehmen wahrnehmen und besuchen. Laut Google ist es 42 % wahrscheinlicher, dass Kunden eine Wegbeschreibung zu einem Unternehmen anfordern, wenn dessen Profil Fotos enthält, und 35 % wahrscheinlicher, dass sie zur Website des Unternehmens durchklicken.

So optimierst du dein Profil mit Fotos und Videos

1. Regelmäßige Aktualisierung: Füge alle sieben Tage mindestens ein neues Foto hinzu, um Google zu zeigen, dass dein Profil aktiv ist. Diese Regelmäßigkeit hilft, das Engagement zu erhöhen und dein Profil frisch und aktuell zu halten.
2. Strategische Fotoauswahl:
   • Vorschaufoto: Lade dein Logo als Vorschaufoto hoch, um eine klare Markenpräsenz zu gewährleisten.
   • Cover-Foto: Wähle ein Bild, das deine Marke am besten repräsentiert. Beachte jedoch, dass Google je nach Suchanfrage unterschiedliche Fotos hervorheben kann.
   • Allgemeine Fotos: Achte darauf, Innen- und Außenansichten deines Unternehmens, zufriedene Kunden und Teamfotos hochzuladen. Befolge die Google-Fotorichtlinien, um sicherzustellen, dass die Bilder den Anforderungen entsprechen.
3. Vermeide Stockfotos und Effekte: Verwende keine Stockfotos oder Bilder mit Spezialeffekten. Google möchte dein Unternehmen so darstellen, wie es in der realen Welt erscheint. Authentizität ist hier der Schlüssel.
4. Qualitativ hochwertige Bilder: Konzentriere dich auf klare und qualitativ hochwertige Bilder, die dein Unternehmen professionell darstellen. Gute Fotos sind wichtig, um in den mit Bildern angereicherten Suchergebnissen positiv aufzufallen.
5. Geo-Tags und 360º-Fotos:
   • Geo-Tags: Versehen deine Fotos mit Geo-Tags, um Google zu zeigen, dass dein Unternehmen in deiner Region bekannt ist und lokal relevant ist.
   • 360º-Fotos: Verwende die Street View-App von Google, um ein 360º-Foto zu deinem Profil hinzuzufügen, das einen umfassenden Eindruck deines Unternehmens vermittelt.
6. Videos hinzufügen: Ergänze dein Profil mit Videos, die einen lebendigen und dynamischen Eindruck deines Unternehmens vermitteln. Videos können Produkte, Dienstleistungen oder das Team in Aktion zeigen und bieten eine ansprechende Möglichkeit, potenzielle Kunden zu informieren und zu begeistern.

Tipp 10: Mehrere Standorte effizient verwalten

Wenn dein Unternehmen über mehrere Standorte verfügt, ist es entscheidend, diese effizient zu verwalten, um eine konsistente und starke Präsenz auf Google zu gewährleisten. Unternehmen mit mindestens zehn Standorten können von der Bulk-Standortverwaltung profitieren, um alle Standorte gleichzeitig hinzuzufügen, zu bestätigen und zu verwalten. Hier sind einige wichtige Aspekte, die du beachten solltest.

Warum die Bulk-Standortverwaltung wichtig ist

1. Effizienz bei der Verwaltung: Die Bulk-Standortverwaltung ermöglicht es dir, mehrere Standorte deines Unternehmens zentral zu verwalten. Dies spart Zeit und reduziert den Aufwand, da du nicht jeden Standort einzeln hinzufügen und verwalten musst.
2. Konsistenz über alle Standorte hinweg: Indem du alle Standorte über ein zentrales Dashboard verwaltest, stellst du sicher, dass alle Einträge konsistent und korrekt sind. Dies umfasst die einheitliche Darstellung von Unternehmensnamen, Adressen, Telefonnummern und anderen wichtigen Informationen.
3. Erfüllung der Google-Richtlinien: Um sicherzustellen, dass deine Standorte auf Google Maps, in der Google-Suche und in anderen Google-Produkten erscheinen, müssen sie den Google-Richtlinien für die Präsentation von Unternehmen entsprechen. Die Bulk-Standortverwaltung hilft dabei, diese Richtlinien einzuhalten und gleichzeitig die Sichtbarkeit deines Unternehmens zu maximieren.

So verwaltest du mehrere Standorte effizient

1. Voraussetzungen prüfen: Stelle sicher, dass dein Unternehmen den Anforderungen für die Nutzung der Bulk-Standortverwaltung entspricht. Dies gilt in der Regel für Unternehmen mit mindestens zehn Standorten.
2. Einheitliche Datenpflege: Achte darauf, dass alle relevanten Informationen wie Öffnungszeiten, Kontaktinformationen und Beschreibungen für jeden Standort einheitlich gepflegt werden. Konsistenz ist entscheidend, um Verwirrung bei Kunden zu vermeiden und das Vertrauen in dein Unternehmen zu stärken.
3. Zentralisiertes Management: Verwende das zentrale Dashboard, um Änderungen schnell und effizient über alle Standorte hinweg durchzuführen. Dies ermöglicht eine einfache Aktualisierung von Informationen und stellt sicher, dass alle Standorte immer auf dem neuesten Stand sind.
4. Standortüberprüfung und Bestätigung: Nutze die Bulk-Standortverwaltung, um alle Standorte gleichzeitig zu bestätigen. Dies beschleunigt den Prozess und stellt sicher, dass alle deine Standorte schnell auf Google sichtbar werden.
5. Einhaltung der Google-Richtlinien: Achte darauf, dass alle deine Standorte den Richtlinien von Google entsprechen. Dies beinhaltet die korrekte Darstellung von Namen, Adressen und anderen Informationen, um die bestmögliche Darstellung deines Unternehmens zu gewährleisten.

Tipp 11: Nutzen Sie die Speisekarte und Reservierungen

Wenn du ein Restaurant betreibst, kannst du dein Google My Business-Profil optimal nutzen, indem du die Speisekarte und Reservierungsfunktionen einsetzt. Diese Funktionen ermöglichen es dir, dein Angebot direkt in deinem Profil zu präsentieren und es potenziellen Kunden leicht zu machen, sich über deine Speisen und Getränke zu informieren oder einen Tisch zu reservieren.

Warum die Nutzung der Speisekarte und Reservierungen wichtig ist

1. Direkte Präsentation deines Angebots: Indem du deine Speisen und Getränke auf der Speisekarte in deinem Google My Business-Profil einträgst, ermöglichst du es Nutzern, sich direkt bei der Suche über dein Angebot zu informieren. Dies kann das Interesse potenzieller Gäste wecken und sie dazu motivieren, dein Restaurant zu besuchen.
2. Erhöhte Sichtbarkeit in Google Maps: In der Android-App von Google Maps können Gäste die beliebtesten Gerichte deines Restaurants sehen. Diese Funktion bietet eine zusätzliche Möglichkeit, dein Angebot hervorzuheben und potenzielle Kunden anzuziehen. Zudem kannst du Informationen und Links zu deiner Speisekarte hinzufügen, was den Nutzern hilft, sich einen umfassenden Eindruck von deinem Angebot zu verschaffen.
3. Interaktive Menüdarstellung: Sowohl du als auch deine Nutzer können Fotos und Namen für Gerichte hinzufügen. Dabei haben die von dir hinzugefügten Namen Vorrang vor den von Nutzern erstellten Tags. Dies gibt dir die Kontrolle über die Darstellung deiner Speisen und sorgt dafür, dass die Informationen korrekt und ansprechend sind.

So nutzt du den Menüeditor optimal

1. Speisekarte hinzufügen und aktualisieren: Falls deine Speisekarte noch nicht von einem Drittanbieter importiert wurde, kannst du diese direkt in deinem Google My Business-Dashboard bearbeiten. Du hast die Möglichkeit, Speisen und Getränke inklusive Beschreibungen und Preisen hinzuzufügen. Gestalte die Speisekarte übersichtlich, indem du sie in einzelne Abschnitte wie Vorspeisen, Hauptgerichte und Desserts unterteilst.
2. Fotos und Beschreibungen ergänzen: Füge hochwertige Fotos und detaillierte Beschreibungen der Gerichte hinzu. Dies hilft den Nutzern, sich ein klares Bild von deinem Angebot zu machen und steigert das Interesse an deinem Restaurant.
3. Reservierungsoptionen anbieten: Wenn möglich, integriere eine Reservierungsfunktion in dein Google My Business-Profil. Dies erleichtert es potenziellen Gästen, einen Tisch zu reservieren, und verbessert die Benutzererfahrung.
4. Änderungen an Nutzerbeiträgen: Falls Nutzer falsche Informationen zu einem Gericht hinzufügen, kannst du Änderungen vorschlagen, um sicherzustellen, dass die Angaben korrekt sind. Dies hilft, die Qualität und Genauigkeit deines Profils aufrechtzuerhalten.

Vorteile der Nutzung der Speisekarte und Reservierungen

Durch die Nutzung dieser Funktionen kannst du die Sichtbarkeit deines Restaurants erhöhen, die Interaktionen mit potenziellen Gästen verbessern und letztendlich mehr Reservierungen und Besuche generieren. Eine gut gepflegte und ansprechende Speisekarte kann entscheidend dazu beitragen, dass sich Nutzer für dein Restaurant entscheiden.

Tipp 12: Nutzen Sie die Buchungsfunktion

Die Buchungsfunktion von Google My Business bietet deinem Unternehmen eine großartige Möglichkeit, sich von der Konkurrenz abzuheben und die Kundenakquise zu vereinfachen. Wenn dein Unternehmen Termine oder Dienstleistungen anbietet, die Kunden im Voraus buchen müssen, ist diese Funktion besonders wertvoll.

Warum die Buchungsfunktion wichtig ist

1. Einfache Terminvereinbarung: Die Buchungsfunktion ermöglicht es deinen Kunden, direkt über dein Google My Business-Profil Termine zu vereinbaren, ohne die Plattform verlassen zu müssen. Dies erleichtert den Buchungsprozess und senkt die Hürden für potenzielle Kunden, einen Termin zu vereinbaren.
2. Automatische Integration: Wenn du bereits eine Planungssoftware von einem der von Google unterstützten Anbieter verwendest, wird der Buchungsbutton automatisch in deinem Google My Business-Eintrag angezeigt. Das bedeutet, dass du diese Funktion nutzen kannst, ohne zusätzlichen Aufwand betreiben zu müssen.
3. Erhöhte Kundenbindung: Indem du deinen Kunden die Möglichkeit gibst, schnell und unkompliziert Termine zu buchen, erhöhst du die Wahrscheinlichkeit, dass sie sich für dein Unternehmen entscheiden. Eine einfache und zugängliche Buchungsmöglichkeit kann zu mehr Kundenanfragen und höherer Kundenzufriedenheit führen.

So nutzt du die Buchungsfunktion optimal

1. Buchungslink teilen: Nutze den Buchungslink, den Google bereitstellt, um ihn auf verschiedenen Plattformen wie Instagram, Facebook, Yelp oder deiner eigenen Website zu teilen. Dadurch machst du es deinen Kunden noch einfacher, Termine zu buchen, egal wo sie auf dein Unternehmen stoßen.
2. Aktive Nutzung der Funktion: Überwache die Buchungen, die über Google My Business eingehen, und stelle sicher, dass die Termine reibungslos abgewickelt werden. Eine schnelle und professionelle Abwicklung der gebuchten Termine kann dazu beitragen, dass Kunden positive Erfahrungen machen und dein Unternehmen weiterempfehlen.
3. Regelmäßige Aktualisierung: Halte die Informationen zu deinen Dienstleistungen und verfügbaren Terminen in der Planungssoftware stets aktuell, um sicherzustellen, dass Kunden immer die richtigen Zeiten und Optionen sehen.
4. Promotion der Buchungsfunktion: Weisen deine Kunden in E-Mails, auf deiner Website und in sozialen Medien aktiv darauf hin, dass sie Termine direkt über dein Google My Business-Profil buchen können. Dies erhöht die Nutzung der Funktion und erleichtert den Buchungsprozess für deine Kunden.

Vorteile der Buchungsfunktion

Die integrierte Buchungsfunktion von Google My Business kann deinem Unternehmen helfen, neue Kunden zu gewinnen, indem sie den Buchungsprozess vereinfacht und beschleunigt. Eine direkte Buchungsmöglichkeit über Google kann deine Sichtbarkeit und Attraktivität steigern und den Umsatz ankurbeln.

Tipp 13: Analysieren Sie, wie Nutzer Ihren Brancheneintrag finden

Um die Leistung deines Google My Business-Eintrags zu maximieren, ist es entscheidend, zu verstehen, wie Nutzer dein Unternehmen finden. Google bietet im Bereich „Wie Nutzer Ihren Brancheneintrag finden“ detaillierte Einblicke darüber, auf welche Weise potenzielle Kunden auf dein Unternehmen aufmerksam werden.

Warum die Analyse der Suchanfragen wichtig ist

1. Verstehen des Nutzerverhaltens: Die Analyse zeigt dir, wie viele Nutzer dein Profil gefunden haben und auf welche Weise dies geschehen ist. Dies hilft dir zu verstehen, welche Suchstrategien für dein Unternehmen am erfolgreichsten sind und wo Optimierungspotenzial besteht.
2. Optimierung der Sichtbarkeit: Durch das Verständnis, wie Nutzer dein Unternehmen finden, kannst du gezielte Maßnahmen ergreifen, um deine Sichtbarkeit zu erhöhen. Dies könnte durch die Optimierung deiner Inhalte, die Anpassung deiner Keywords oder die Verbesserung der Nutzererfahrung erfolgen.

Arten von Suchanfragen

1. Direkte Suchanfragen: Diese Art von Suche findet statt, wenn ein Nutzer direkt nach dem Namen oder der Adresse deines Unternehmens sucht. Beispiel: Ein Nutzer gibt „Ristorante Roma“ in Google Maps ein, um dein Restaurant zu finden. Diese Suchanfragen zeigen, dass der Nutzer dein Unternehmen bereits kennt und gezielt danach sucht.
2. Indirekte Suchanfragen: Hierbei sucht der Nutzer nach einer Kategorie, einem Produkt oder einer Dienstleistung, die dein Unternehmen anbietet, ohne den Namen deines Unternehmens zu kennen. Beispiel: Ein Nutzer sucht nach „italienische Restaurants in der Nähe“ in der Google-Suche und stößt auf deinen Eintrag. Diese Suchanfragen sind wertvoll, weil sie zeigen, dass dein Unternehmen für allgemeine Suchanfragen gut sichtbar ist.
3. Markenbezogene Suchanfragen: Diese Art von Suche tritt auf, wenn ein Nutzer nach einer Marke sucht, die mit deinem Unternehmen in Verbindung steht. Beispiel: Ein Nutzer gibt „McDonald’s“ in die Google-Suche ein und findet so den Brancheneintrag für dein Fast-Food-Restaurant. Diese Kategorie wird nur angezeigt, wenn dein Eintrag mindestens einmal bei einer markenbezogenen Suchanfrage erschienen ist.

So nutzt du die Analyse zur Optimierung

1. Dashboard-Analyse: Klicke oder tippe auf das Diagramm im Dashboard deines Google My Business-Profils, um detaillierte Einblicke zu erhalten. Du kannst sehen, wie viele Nutzer dich über direkte, indirekte oder markenbezogene Suchanfragen gefunden haben.
2. Strategische Anpassungen: Wenn du feststellst, dass die meisten Nutzer über indirekte Suchanfragen auf dein Profil stoßen, könntest du dein Profil weiter optimieren, um in diesen Suchergebnissen noch besser abzuschneiden. Dies könnte durch die Verbesserung der Keyword-Strategie oder das Hinzufügen von mehr relevanten Informationen erfolgen.
3. Fokus auf Marken-Synergien: Wenn dein Eintrag oft bei markenbezogenen Suchanfragen erscheint, kannst du diese Synergien gezielt nutzen, um deine Sichtbarkeit und deinen Traffic zu erhöhen. Überlege, wie du die Zusammenarbeit mit diesen Marken weiter ausbauen kannst.

Tipp 14: Überprüfe dein Google Unternehmensprofil regelmäßig

Google fordert andere Nutzer auf, Fragen zu deinem Unternehmen zu beantworten. Auf diesem Weg erhält Google mehr Informationen über dein Unternehmen. Nutzer können einfach auf die Schaltfläche „Diesen Ort kennen?“ klicken, um ihre Beiträge zu leisten.

Einige Unternehmen befürchten, dass Konkurrenten möglicherweise mit böswilliger Absicht Änderungen in ihrem Google My Business-Eintrag vornehmen könnten. Google verfolgt jedoch die Philosophie, dass nutzergenerierter Content dazu beiträgt, eine Community aufzubauen, das Profil eines Unternehmens zu vervollständigen und Google zu ermöglichen, das bestmögliche Suchergebnis anzuzeigen.

Denke einfach daran: Überprüfe deinen Google My Business-Eintrag regelmäßig.

Tipp 15: Über das Google Unternehmensprofil mit deinen Kunden chatten

Mit dieser Funktion können Suchende direkt von deinem Google Business-Profil aus eine Textnachricht an dein Telefon senden. Da 82 % der Smartphone-Käufer (92 % der Millennials) ihr Gerät für die lokale Suche verwenden, ist dies eine großartige Möglichkeit für Kunden, mit dir in Kontakt zu treten.

Um Messaging zu aktivieren, wähle in deinem Google My Business-Dashboard die Registerkarte „Messaging“ aus. Du hast die Möglichkeit, dies über Google Play oder den Apple App Store zu installieren.

Tipp 16: Richte Willkommensangebote ein und mache Nutzer zu Followern

Jeder mag gute Angebote, und Rabatte oder besondere Aktionen kommen immer gut an. Du kannst dies auch in deinem Google My Business-Profil nutzen, indem du Willkommensangebote erstellst, um dich bei Kunden zu bedanken, die deinem Unternehmen folgen.

Mit solchen Angeboten kannst du neue Kunden gewinnen. Ein Beispiel wäre: 20 % Rabatt auf Donuts für neue Follower.

Wichtig: Wenn Nutzer einem Unternehmen privat folgen, wird ihre Identität nicht geteilt. Sobald sie jedoch ein Willkommensangebot in Anspruch nehmen, wird ihr Name mit dem Unternehmen geteilt.

Kunden können deinem Unternehmen auf Google Maps folgen, um über aktuelle Angebote informiert zu bleiben. Diese Funktion steht Nutzern der Google Maps App in den meisten Ländern zur Verfügung. Unternehmen können ihre Follower in der Google My Business App sehen.

So richtest du ein Willkommensangebot ein:

1. Öffne die Google My Business App auf deinem Mobilgerät.
2. Tippe am unteren Bildschirmrand auf „Profil bearbeiten“.
3. Tippe auf deiner Profilseite unter „Follower als Kunden gewinnen“ auf „Willkommensangebot erstellen“.
4. Tippe auf „Erstellen“, um fortzufahren. Möchtest du abbrechen, tippe auf „Nein danke“.
5. Gib die folgenden Informationen ein:
   • Einen Titel (z.B. 20 % Rabatt auf Donuts)
   • Eine Beschreibung
   • Gutscheincode (optional)
   • Nutzungsbedingungen (optional)
   • Einen Link zur Website (optional)
6. Zum Schluss überprüfst du das Angebot und, wenn es dir gefällt, tippst du auf „Veröffentlichen“.

Tipp 17: Nutze dein Google Unternehmensprofil für lokales SEO

Die Suchanfragen nach lokalen Dienstleistungen und Geschäften steigen stetig an. Immer mehr Menschen suchen von ihren Mobilgeräten aus nach Restaurants, Cafés, Reinigungen etc. in ihrer Nähe. Wenn es dir gelingt, mit deinem Google My Business-Profil bei diesen Suchanfragen aus deiner Region unter den Top-Ergebnissen zu landen, wirst du sicher neue Kunden gewinnen.

Ein gut gepflegtes Google My Business Profil ist ausschlaggebend für eine gute Platzierung im lokalen SEO. Bei Suchanfragen wie „In meiner Nähe“ erscheinen oft zuerst diverse Unternehmensprofile mit einem Kartenausschnitt. Google erleichtert es so den Nutzern, schnell zur gewünschten Dienstleistung oder Produkt zu gelangen.

Tipp 18: Nutze dein Google Unternehmensprofil für Hotels optimal

Interagiere mit deinen Gästen
Interagiere mit deinen Gästen, um Kundentreue aufzubauen, die Wiedererkennung zu fördern und insgesamt ein attraktiveres Profil zu erstellen. So kannst du eine stärkere Beziehung zu deinen Gästen aufbauen und neue Gäste anziehen.

Beantworte Rezensionen von Hotelgästen
Füge dem Brancheneintrag Fotos und Videos hinzu, um potenziellen Gästen dein Serviceangebot zu präsentieren. Beantworte Fragen zu deinem Hotel und chatte direkt mit Gästen. Bewertungen sind wichtig für die organischen Suchergebnisse. Die Sichtbarkeit deines Google My Business-Eintrags kann auch die Sichtbarkeit im sogenannten Local Pack und den Google Maps-Rankings erhöhen.

Hochwertige Fotos und Videos hinzufügen
Hochwertige Fotos und Videos sind neben den Bewertungen das wichtigste Element eines attraktiven Google My Business-Profils für Hotels. Dazu gehören ein Logo, ein Titelbild, 360°-Fotos, Videos und mehrere Bildkategorien wie Außenbereich, Innenbereich, Räume sowie Essen und Trinken. Gib deinen potenziellen Gästen den bestmöglichen Eindruck davon, was sie in deinem Hotel erwarten dürfen.

Lasse keine Fragen unbeantwortet
Eine zeitaufwändige, aber sinnvolle Funktion von Google My Business für Hotels sind Fragen und Antworten. Dieser Abschnitt ist sehr nützlich, da er es dir ermöglicht, auf Fragen von potenziellen Gästen zu antworten und so ein hilfreiches FAQ zu erstellen. Antworte nicht einfach mit „Ja“ oder „Nein“, sondern gib informative und detaillierte Antworten.

Unangemessene Rezensionen melden
Falls du auf veraltete oder unangemessene Fotos oder Rezensionen stößt, die von anderen Nutzern gepostet wurden und deinem Eintrag schaden könnten, kannst du diese an Google melden. Lies die Richtlinien zu verbotenen und eingeschränkt zulässigen Inhalten und melde Rezensionen, die dagegen verstoßen, um sie entfernen zu lassen.